AI som sorterar supportärenden

Jepela läser ett supportärende och svarar din kod: vilket team, hur brådskande och om det ska eskaleras, med sannolikheter och utan text att tolka.

Ett anrop per ärende

Ärendet är tillståndet. Frågorna är typade:

Fråga	Typ	Svar
Vilket team ska hantera det?	choice	ett alternativ, med en sannolikhet för varje
Hur brådskande är det?	score	en position på nivåer som du skriver
Ska det eskaleras till en person?	noul	sannolikheten för ja

Alla frågor ställs i samma anrop, och var och en besvaras för sig mot samma ärende. Jepela genererar ingen text. Du använder den i stället för en språkmodell (LLM) när koden behöver ett beslut, inte ett svar att läsa.

Ett svenskt meddelande, skickat till API:t 2026-09-23:

POST /v1/systemone
{"state": "Hej, ni har debiterat mig två gånger för september. Jag vill ha pengarna tillbaka.",
 "model": "jepela",
 "questions": {
  "återbetalning": {"type": "noul", "instructions": "Ber kunden om pengarna tillbaka?"},
  "avdelning": {"type": "choice", "instructions": "Vilken avdelning ska hantera detta?",
                "criteria": {"fakturering": "Betalningar och återbetalningar", "support": "Produktproblem", "annat": "Inget av dessa"}}}}

Svaret: återbetalning 0,95, och avdelning fakturering med sannolikheten 0,92. Med model: jepela läser Jepela språket och väljer den flerspråkiga checkpointen.

Ett minne för varje kund

Ett subjekt är det du fattar beslut om, här ett kundkonto. Skriv det du vet en gång, till exempel att kontot har ett prioriterat supportavtal. När ett ärende anger subjektet hämtar Jepela de rader som berör ärendet, och svaret visar vilka rader som användes. Med "memory": {"compare": true} svarar samma anrop också utan minnet, så att du ser vad det ändrade.

Uppmätt med engelska ärenden och jepela-english:

Två rader i minnet för ett prioriterat konto flyttade ”eskalera till en person?” från 0,20 till 0,82 (eskaleringskokboken, 2026-09-23).
Ett ärende som inte nämnde kontot gick från 0,35 till 0,95 med kontots rader, eftersom subjektets namn söks tillsammans med ärendet (2026-09-26).
En fäst rad om premiumsupport flyttade samma ärende från 0,35 till 0,86 (2026-09-26).

Osäkra ärenden till en människa

Varje svar har en säkerhet (confidence). Använd den som en spärr: agera automatiskt över en tröskel, låt en person bekräfta i mitten och lämna över under. I kokboken för routing efter säkerhet (2026-09-23) gick ärenden med en säkerhet under 0,5 till en person.

Skicka rätt svar till Jepela när du får veta det. Kvalitetsrapporten visar då träffsäkerheten per fråga och, för den träffsäkerhet du behöver, en tröskel som valts på dina etiketter och om trösklar som valts på samma sätt nådde den på etiketter som de inte valdes på. Kalibreringen anpassas efter dina egna etiketter, inte efter våra.

Vad den inte gör

Svenska är svagare än engelska och mindre uppmätt. Mät på dina egna ärenden innan du automatiserar.
Den jämför inte siffror. Ett villkor som open_tickets >= 3 läggs i en regel med when, som Jepela kontrollerar i kod.
Den läser inte ”aldrig”. Ett team som aldrig får väljas tas bort med en uteslutningsregel, i kod.
Den läser ett fönster av tillståndet, inte hela. Skicka den del av ärendet som spelar roll.
Den läser bara text. Bilder och ljud beskriver du i tillståndet.

Pris, konto och var data finns

0,042 USD per miljon indatatokens. Utdata och minnesskrivningar är gratis.
En ja/nej-fråga om ett supportmeddelande på 74 tecken läste 47 tokens (uppmätt via API:t 2026-09-24), alltså 0,000002 USD (aritmetik).
Registrera dig på app.jepela.com. Bekräfta din e-postadress och betala med kort för att börja direkt (betalningen godkänner kontot), eller vänta tills Jepela godkänner det; sedan skapar du API-nycklar och fyller på saldot med kort eller faktura.
Jepela är för företagskunder, och priserna är exklusive moms.
API:t, ditt konto och dina minnen finns på Jepelas servrar i din region; i dag är det USA.
Kunder i EU är välkomna, med behandlingen i USA redovisad. En region i Europa är planerad.

Dokumentationen är på engelska.